Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis (z.B. deine Bestellnummer).
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf wubbly.store/pages/contact. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Die individuelle Rücksendeadresse teilen wir dir nach Bearbeitung deiner Anfrage per E-Mail mit, da wir je nach Artikel unterschiedliche Warenlager nutzen. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabe-Anfrage zurück – diese können nicht bearbeitet werden.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns eine Bestätigung sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Bei allen Fragen rund um deine Rückgabe erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular auf wubbly.store/pages/contact.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular, damit wir das Problem schnell für dich lösen können. Ein Foto des Schadens hilft uns, deine Anfrage schneller zu bearbeiten.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
Der schnellste Weg zu deinem Wunsch-Artikel ist eine Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten neuen Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versendet wird, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte über unser Kontaktformular auf wubbly.store/pages/contact über deinen Entschluss.
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular auf wubbly.store/pages/contact.